一键同步阿里客户通客户、处理多店铺询盘...客户管理更方便了!
   |    2020-11-18

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上回说到,OKKI CRM新增了「一站式处理阿里询盘」的功能,实现了阿里国际站新客户的自动沉淀。

(详情点蓝字查看☞ 《一站式处理阿里询盘,再也不用切换账号了!》)


但有一些小伙伴反馈——

  • 阿里客户通(阿里巴巴国际站的客户管理工具)有大量历史建档客户,想要把里面的客户也沉淀到OKKI CRM中统一跟踪管理,怎么办?

  • 在阿里国际站上有多家店铺,需要处理来自不同店铺的询盘,而之前只支持绑定1个阿里国际站账号,其他店铺的询盘还是得回到阿里国际站去处理...


为此,这回OKKI CRM再次重磅更新,不仅可以实现一键同步阿里客户通客户,还支持绑定多个阿里账号、一站式处理多店铺询盘。



01

一键同步阿里客户通客户



现在,只需简单两步,立即同步阿里客户通客户~


Step 1:完成阿里国际站店铺授权


打开OKKI CRM,从“企业管理”->“阿里店铺管理”中找到“店铺授权”,根据提示完成店铺授权。


Step 2:同步阿里客户通的客户数据


完成店铺授权后,即可一键同步该店铺的客户通客户。


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▵阿里店铺管理(截图来源于OKKI CRM测试账号)


不仅如此,在同步阿里客户通里的客户数据时,还可以将客户分配给指定的业务员跟进。


举个例子,在阿里客户通中,A客户是由B业务员跟进的,现在数据同步到OKKI CRM了,可以设置把A客户分配到B业务员手中,保留客户在阿里国际站中的跟进关系



02

处理多店铺询盘



1、处理多店铺询盘


通常来说,一家外贸企业针对不同产品线,会在阿里国际站上开设多家店铺。业务员每天需要处理来自不同店铺的询盘,但原来OKKI CRM是无法绑定多个阿里国际站账号的...


现在方便啦~最新升级的OKKI CRM支持绑定多个阿里国际站账号,你可以在OKKI CRM中处理来自不同店铺的询盘消息。


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▵支持多账号绑定(截图来源于OKKI CRM测试账号) 


对于不同店铺的询盘消息,在自动创建线索时,OKKI CRM还会自动沉淀该客户在阿里国际站的买家信息,同时贴心地增加“来源店铺”的字段,帮助你区分来自不同店铺的线索。


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▵支持多账号绑定(截图来源于OKKI CRM测试账号) 


2、自动沉淀阿里询盘跟进情况


不止是处理询盘,业务员与客户在阿里国际站上的关键沟通记录也会自动沉淀在OKKI CRM的客户「动态」里,丰富客户的销售过程信息。


业务员只需要浏览该客户的历史动态,就能够清楚了他的“前世今生”,跟进客户更高效。


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▵沉淀客户跟进过程(截图来源于OKKI CRM测试账号) 



03

小结



这回的重磅更新,真正意义上实现了在OKKI CRM中轻松管理阿里国际站客户。


一是降低了沉淀客户信息的成本,实现了一站式同步阿里客户通的客户;二是能够满足更多企业的需求,多产品线、多店铺的企业也能一站式处理阿里询盘。


接下来,你还想要什么样的产品功能,欢迎留言在评论区告诉我们~



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