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协议规则

企业服务的未来在这里

如何正确定义一款SaaS软件产品的价值？您是否也在担心，

购买软件产品后，实际使用者是否真的能真正将它物尽其用？

OKKI为您配备了完整的客户成功服务，将根据不同企业使用

产品的全生命周期，在不同使用阶段提供不同的跟进策略指

导，确保产品价值得到最大程度的发挥。

客户成功的四个关键步骤

定制化系统实施

一对一的专业实施顾问，保障每一家企业的实施效率和效果

快速响应实施需求，开通后仅需一个工作日即有专业工作人员和您预约

系统开通、组织架构搭建、账号邀请、邮箱设置……端到端为您实施系统

多样化培训

在线培训——真人直播，实时互动

上门培训——顾问到家，答疑解惑

进阶培训——进阶玩法，随时掌握

专业化技术支持

电话、在线、工单、微信、邮件多渠道覆盖

周一到周六无休，随时随地答疑解惑

贴心管家定期关注，确保全程使用无忧

精细化客户运营

同类企业成功经验及管理经验分享，实现双向共赢

优质使用攻略定期推送，新鲜资讯一手掌握

多区域城市经理铺排，一对一提供本地化服务

客户成功服务列表

服务内容		OKKI Leads	OKKI CRM Lite/Smart/Pro
服务内容		OKKI Leads	账号数<12	12≤账号数<20	20≤账号数<50	账号数≥50
实施内容	需求诊断	×
	业务全流程梳理	×	×	×
	定制化实施方案	×	×	×	×
	流程管理个性化配置	×	×	×
	单据模版制作	×	×	×	×
	功能培训
	流程复盘及诊断	×	×	×	拥有1次权益
	额外上门服务次数	×	×	×	×	额外2次免费
成长体系	星选私教课		含OKKI Leads产品即可拥有该课程
	赋能商家课（小满云课堂/特训营等）
	线下沙龙
	最佳实践分享	×	×	×
	OKKI知识中心
	OKKI新功能实时同步	×	×	×
服务保障	工单支持
服务保障	电话/在线实时沟通	电话客服：4000666517 在线客服：登录小满系统-右上角-客服工作时间：工作日（9:00-12:00、13:30-19:00）周六（9:00-12:00、13:30-18:00）

常见问题

如何获取上述服务内容？

购买对应产品后即可获得相应服务。您可通过 400-0666-517 进行咨询，我们将会安排专业的咨询顾问与您联系。

购买产品后，多久联系？多久完成系统实施？

在您激活账号后1个工作日内将会有专业顾问与您联系，预约服务时间，正常情况下在激活1周内完成系统实施。

培训需要收费吗？可否多次参加？

我们每周提供的在线培训对所有客户免费开放，您可以根据需求预约席位。
上门培训在标准服务次数下都是免费提供的，超出标准服务次数的上门培训是需要按次收费的。