不少外贸人对打电话给买家这件事有些怵,总觉得自己口语不够好,或者怕听不懂买家在讲些什么,所以极力避免。
但其实有些时候,一通电话的效果远远好过邮件漫长的你来我往,只要勤练习,做好准备,就能应对各种情景的对话。
给买家打电话前的准备工作
预约
为了不打扰对方生活工作,跟买家通电话前最好预约一个时间,这样就不会引起买家的反感。
FAQ
准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案,以便第一时间为买家解决疑问。
录音APP
对于听力不太好的外贸人,可以试试在手机里装个电话录音APP,这样即使一开始没有听清客户说的话,挂断电话后也可以通过录音反复确认。
与买家确认重要信息
没有听清买家在说什么
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