12月25日，权威第三方咨询机构——艾瑞咨询发布了《2017年中国企业级SaaS行业研究报告》。小满科技作为外贸SaaS垂直领域的领导者，以行业典型案例入选该报告。

本报告围绕企业级SaaS服务，从其源起、演进到市场发展现状展开论述，以期为市场玩家梳理行业动态，为行业未来进步提供帮助。

其中，报告针对各类型SaaS产品，以行业里的典型产品作为案例，为行业人员提供更详尽的案例分析。

SaaS行业垂直型图谱，小满成外贸领域唯一入选者

小满科技作为外贸SaaS领域的佼佼者，引领着行业发展，这是艾瑞报告首次将外贸作为主要应用场景进行分析，而小满科技也是该领域唯一入选的SaaS厂商。以下为报告里关于小满科技的主要内容：

切入外贸企业核心业务，

强调邮件管理与数据分析能力

外贸行业与普通国内贸易最大的区别，一是在于业务销售人员需要面对更加多元化、地域的客户群体，一方面对客户信息知之甚少，另一方面则需要针对不同客户灵活选择不同 销售与营销策略。

二是需要对新产品、新科技的资讯与动向有更加及时准备的了解，以使用瞬息万变的国际贸易环境。

小满科技凭借自身创始团队对外贸行业的深刻了解，针对外贸企业的核心业务痛点，结合前沿的大数据与人工智能技术，着力提升邮件管理、客户分析与交易管理的能力，为外贸企业的经营发展提供指导，同时也为数字化水平依然较低的外贸行业带来“互联网+”的新风尚。

小满CRM产品的核心特色

1. 独特的邮件管理系统，适应外贸行业大量采用邮件进行销售的特点。

2. 强大的客户分析能力，通过底层大数据及AI技术匹配客户信息，提供对客户的全面认知。

3. 相对完整的交易管理体系，帮助企业完成报价、签单、收款、订单流转等，未来将进一步完善报关、保险、货运等更多业务流程。

总得来说，小满CRM可以提升业务员的客户跟进效率与效果，帮助销售管理者优化资源分配、信息流转与协同。

从客户与销售管理，

到潜在客户筛选与营销自动化

销售无疑是所有外贸企业最为核心的业务环节。针对客户与销售流程的管理，也是小满科技最先切入的部分，帮助诸多外贸企业实现了数据与业务流程的数字化管理。

今年以来，小满接连发布了两款大数据与人工智能产品：其中“小满发现”聚焦于企业潜在客户的挖掘与匹配，帮助企业从现有客户管理延展到潜在客户的发现；“小满营销”则是一款营销自动化产品，实现了从销售环节到营销环节的产品业务线拓展。

未来，小满计划继续向行业上下游延伸服务链条，不断提升产品价值。

小满主要产品及业务布局

小满主要产品介绍：

小满CRM

1. 邮件管理与邮件行为分析，智能语义识别技术用于筛选商机；

2. 基于邮件往来与订单信息进行数据分析，为业务发展提供指导；

3. 对销售人员、线索、客户进行精细化、流程化管理。

小满发现

基于海关数据及自身平台、第三方平台的全球数据库，根据企业目标客户画像，匹配潜在客户

小满营销

针对外贸行业的自动化营销产品，根据目标客户信息自动化地进行相关营销行为，追踪营销效果，辅助企业精准营销。

以上，为艾瑞咨询报告里提及小满科技的内容。SaaS市场目前处于快速发展阶段，小满科技的发展也是日新月异。因此，小满菌在这里补充一点，目前小满已将报告中提及的三款核心产品整合打通，推出新产品小满CRM Plus，为外贸行业提供了整体解决方案。

根据报告显示：国内SaaS市场将保持30%以上增长率，预计2017年国内SaaS市场规模将达到168.7亿元，2020年将达到473.4亿元，未来发展空间十分广阔。